LES EMPRESES QUE TROBEM ADSCRITES A AQUESTA ÀREA TENEN COM A FINALITAT OFERIR EL MÀXIM NOMBRE DE PRESTACIONS I SERVEIS tant a nivell corporatiu, adreçant-se també a les empreses que formen part de Grup SERHS, com a nivell extern, i dirigides bàsicament a un important nombre de clients del sector turístic. L’àrea està estructurada en cinc grans
àmbits d’actuació que són: els recursos humans, l’administració i les finances, les
assegurances, les noves tecnologies, i l’assessorament i els estudis immobiliaris.



MEDITERRANEUM XX, S.L.

L’avenç experimentat en el camp de l’aplicació de les noves tecnologies ha comportat a aquesta empresa, especialitzada en l’assessorament laboral, fiscal, administratiu i de gestió turística, disposar d’un gran equipament de suport informàtic que és la base logística del seu Centre de Càlcul i de Gestió Laboral. Això permet oferir a l’usuari la possibilitat de gestionar directament nombroses aplicacions on line.

Departament de Recursos Humans

Aquest departament de l’àmbit corporatiu de SERHS és l’encarregat de vetllar per les relacions laborals, l’administració de personal, desenvolupar programes de formació i selecció de personal, i també aplicar mesures de prevenció de riscos laborals a totes les empreses que formen part de Grup SERHS. En aquest sentit cal saber que la nostra corporació està formada per una plantilla mitjana superior a les 2.352 persones, la qual arriba a 3.500 durant els mesos d’estiu que dura l’anomenada temporada alta. Tanmateix, aquest departament ofereix els seus serveis a un considerable nombre de clients fet que ha menat que durant aquest exercici 2006 s’hagin gestionat 54.980 nòmines, un 12% més respecte a l’any anterior. És de destacar la significativa reducció, exercici rere exercici, de l’estacionalitat, del volum de feina entre les temporades alta (estiu) i baixa (hivern). Ha estat molt remarcable la inversió en l’actualització del sistema informàtic del departament que ha permès agilitar la feina i oferir a tots els clients moltes més prestacions. També ha donat peu a obrir nous canals de venda, a continuar apostant pels portals d’Internet com www.mediterraneumxx.es i el nou portal web www.serhslaboral.com com a eines fonamentals de gestió i comunicació.

Novament, com en els darrers exercicis, s’ha incrementat el nombre de cursos i matèries didàctiques que contempla el pla de formació de Grup SERHS que, en l’exercici 2006, ha comptat amb 1.392 participants, organitzats en 103 grups de treball, els quals han desenvolupat un total de 25.467 hores lectives. Dels cursos que més han destacat pel que fa a la seva convocatòria podem assenyalar els que tracten sobre la prevenció de riscos, el coneixement de nous productes, la higiene dels aliments en la restauració transportada, i la manipulació de càrregues i primers auxilis. En total s’han destinat prop de 220.000 euros en formació.

El departament de Prevenció de Riscos Laborals ha continuat desenvolupant la seva tasca d’una manera totalment integrada a la resta d’activitats que efectua normalment una empresa. Amb la incorporació de nous professionals i la dotació de nous recursos s’han desenvolupat manuals de gestió per promoure adequadament la formació i la informació dels nostres treballadors.

Administració i finances

Aquest àmbit d’actuació s’emmarca dins la direcció financera del Grup que engloba totes les empreses de SERHS. Està format per diferents seccions especialitzades com el centre de càlcul, l’assessorament fiscal, l’auditoria, la tresoreria i l’agregació i consolidació financera. També compta amb la col•laboració de diferents assessors externs. Amb la voluntat de crear un marc d’actuació comú per a totes les empreses de Grup SERHS, periòdicament s’edita el “Llibre de Normes de la SERHS”, que en aquesta ocasió s’ha actualitzat durant el mes de novembre de 2006 i s’han presentat les seves novetats a les diferents empreses de SERHS, en sessions formatives. Es tracta d’un manual que recull tots els procediments administratius, jurídics i laborals, les normes que s’han de seguir i els criteris corporatius en àmbits com el màrqueting, la imatge corporativa o la utilització de l’equipament informàtic i les comunicacions. Aquest instrument contribueix decisivament a consolidar esforços, facilitar una ràpida integració a noves empreses i forjar la consciència de pertinença al nostre Grup.

És remarcable la introducció de la comunicació via Internet entre les empreses del Grup SERHS, on es pot trobar tota aquesta informació en el nou portal SERHS, Intranet pròpia de la corporació, fet que comporta una gran agilitat de gestió i l’aplicació de noves opcions i eines de control com, per exemple, la presentació dels comptes anuals.

ASSEGURIS MEDITERRANEUM XX, CORREDORIA D’ASSEGURANCES, S.L.

Els principis generals d’Asseguris Mediterraneum es basen en la relació amb els seus assegurats, en la confiança mútua, la creació de valor i la transparència. Les línies d’actuació amb les que es treballa són les de millorar continuadament el portafoli de producte i seguir col•laborant amb companyies de reconegut prestigi i solvència per així poder oferir un servei -i bon assessorament- el més complet possible que satisfaci les expectatives dels clients.

Aquesta societat treballa amb la vocació d’oferir als seus clients un servei integral en l’àmbit de les assegurances. Constituïda com a corredoria d’assegurances, tracta amb companyies líders en el mercat com són Mapfre, Winterthur, DKV, ALLIANZ, ACE, entre d’altres.

Durant aquest exercici s’ha incrementat novament el nombre de clients fins assolir la xifra de 1.805, fet que ha comportat un augment de la producció del 10,80%, amb un total de 4.100 pòlisses gestionades.

El punt fort de la seva activitat de negoci és que des d’una mateixa corredoria es pot oferir un ampli ventall d’assegurances, plantejades sempre a mida segons les necessitats específiques de cada tipus de client, com són assegurances de la llar, vehicles, empreses i assegurances sanitàries que cobreixen des de l’assistència primària i la mèdica hospitalària, fins a la prestació de serveis d’especialistes.

Les novetats més remarcables de l’exercici 2006 ha estat el fet de treballar per crear pòlisses col•lectives agrupant riscos, mitjançant la concentració de risc, el que comporta abaratir preus de cara al client i pactar cobertures més amplies. Això s’ha fet tant en el camp de la salut com en el camp dels establiments hotelers. Si bé el nombre de clients s’ha incrementat durant aquest any 2006, les pòlisses gestionades són pràcticament les mateixes que l’any anterior, ja que hem agrupat pòlisses per obtenir millors preus i cobertures.

També s’ha creat una pòlissa exclusiva per a hotels que dóna cobertura de tot risc. Pòlissa poc comú en el mercat assegurador. Actualment s’està fent una campanya de promoció d’aquest producte.

S’ha continuat oferint la pòlissa col•lectiva de salut per als treballadors de SERHS a un preu i condicions immillorables. Durant tot l’any 2006 s’ha promocionat amb intensitat i, degut a l’èxit obtingut, l’oferta s’ha prorrogat al llarg de l’any 2007.

Aquesta empresa, durant aquest exercici, ha estat guardonada amb el Premi Play Off 2006 de DKV per ser el millor mediador del Club de Preferents de la Companyia durant el 1r. quadrimestre de 2006. Aquest premi s’atorga per quedar en primer lloc en el rànquing de vendes de tots el productes de DKV. Cal destacar que es competeix amb uns 1.000 mediadors de tot l’Estat espanyol.

MIGJORNSER, S.L.
Aquesta empresa du a terme la definició constant de quina ha de ser l’estratègia de futur de la corporació en l’àmbit de les noves tecnologies, a fi de garantir el gran creixement que estan tenint moltes de les nostres empreses, en algunes de les quals, i sobretot en l’Àrea de Turisme i Viatges, Internet ha esdevingut, més que un canal d’informació, un veritable instrument estratègic i efectiu de venda.

Per aquest motiu Grup SERHS va inaugurar el 26 de febrer de 2007, un dels Centre de Procés de Dades (CPD) més avançats tecnològicament de Catalunya. Amb una inversió superior als 1,10 milions d’euros permetrà multiplicar per 8 la capacitat de processament de la corporació. Un CPD és un espai protegit especialment preparat per contenir equips informàtics i de comunicacions (servidors, encaminadors, tallafocs, ...). El fet diferenciador és tota la infraestructura de la que disposa per garantir uns nivells de seguretat i continuïtat de les activitats laborals.

Mirant cap el futur, aquest CPD ha estat dissenyat sota criteris de flexibilitat i que permetin facilitar les ampliacions pertinents a mesura que sorgeixin noves necessitats. Aquest CPD permet donar resposta només en l’àrea de turisme, a més d’un milió de peticions d’hotels cada dia. Això representa més de 300 milions de consultes l’any.

Cal tenir en compte que, degut a la magnitud de la nostra corporació, la necessitat de capacitat de gestió que es necessita per treballar dia a dia és realment gran. En aquests moments, per exemple, es gestionen de manera diària 100.000 missatges de correu electrònic. L’Àrea de Distribució gestiona en els nostres servidors més de 8,1 milions de línies d’albarans l’any, que suposen més de 185,1 milions d’euros. Tot això en els més de 60 servidors allotjats.

Aquesta empresa també té encomanada la responsabilitat de donar resposta als requeriments que en els camps de la informàtica i les comunicacions tenen les diferents empreses del Grup SERHS que es troben distribuïdes per tota la geografia nacional i internacional. Un dels seus actius el conforma un equip de 20 professionals multidisciplinaris en les especialitzacions esmentades.

La seva actuació cal cercar-la en els àmbits següents: sistemes (manteniment de hardware i software), elaboració de software, telecomunicacions (gestió i consultoria) i Internet (elaboració de pàgines web, gestió del correu electrònic, hosting, etc.).

El volum d’activitat d’aquesta empresa s’incrementa significativament cada exercici. Com a dades exemplificadores podem dir que es gestiona el funcionament de més de 1.000 línies de telefonia fixa i 900 de telefonia mòbil, 1.600 comptes de correu electrònic actius, 175 dominis d’Internet allotjats i un parc de 800 PC.
Migjornser forma part de l’Associació Cluster per a la Innovació, que va néixer l’any 2005 amb la finalitat de millorar la competitivitat del sector TIC a Catalunya i contribuir a la promoció del nostre país com a punt de referència en innovació.

VECTOR-K, S.A.

Vector-K, especialitzada en la comercialització i implantació d’aplicacions i sistemes de gestió informàtica per a establiments hotelers i de restauració, ha treballat durant l’any 2006 en el desenvolupament i implantació del sistema Webguest de venda on line, que ha estat posat en funcionament amb un excel•lent rendiment i una molt bona acollida per part dels seus clients. Aquest nou producte ha comportat ampliar el nombre de clients que disposen d’un programa de gestió de reserves, tant el propi de Vector-K com un altre sistema, ja que aquest aporta un gran nombre d’avantatges al donar la possibilitat d’efectuar reserves on line les 24h del dia, 365 dies l’any, entrant les mateixes directament al programa de l’hotel.

Aquesta empresa, amb un reconegut prestigi en el sector i amb una forta implantació en el món turístic, va reforçar, arrel de la seva incorporació a Grup SERHS l’exercici 2003, els serveis informàtics i de telecomunicacions que ofereix la nostra corporació, tant a nivell intern -donant suport tècnic i de programació a diferents àrees operatives de SERHS- com a nivell extern.

També disposa d’aplicacions com el sistema “Petit Bistrot” de venda per a bars i restaurants, a través de PDA i impressores sense fil, que amplia i millora el seu programa “Bistrot” de venda en TPV.

Divisió immobiliària (KIMBURU, S.L.)

A partir de la contemplació dels nostres actius: terrenys, naus i edificis, Grup SERHS ha desenvolupat l’actuació immobiliària com una nova divisió de negoci, actuant tant en terrenys urbans com industrials. A partir de l’enfocament d’aquests espais a voltes útils per ampliar les activitats, també són analitzats com a possible negoci immobiliari.

Per tal de portar endavant aquest projecte immobiliari i coordinant-ne totes les actuacions, s’ha posat en marxa l’empresa Kimburu, S.L, que està dotada dels requisits legals per poder actuar en aquest sector.

En aquests moments l’activitat dins d’aquest nou sector de negoci es concreta en:

• Promoció de 54 apartaments, 43 pàrquings i 1.000 metres quadrats de locals comercials a l’edifici Holiday de Calella. Ja realitzats l’any 2006.

• S’ha començat a construir un edifici de nova planta en un solar de Calella (c/ Església, Balmes, Àngel Guimerà) on es portarà a terme una promoció de 23 habitatges, algunes d’ells dúplex, 20 pàrquings i locals comercials. S’espera tenir l’edifici acabat entre finals de 2007 i principis de 2008.

• A nivell industrial i, concretament, en el sector industrial S-19 Riera d’Esclanyà de Begur (Girona) s’han planificat construir 10 naus de 500 metres quadrats cadascuna per tal de posar-les en lloguer. L’obra té la finalització prevista per a l’any 2008.

• S’està atent al desenvolupament del pla d’execució del nou polígon industrial de Calella, on hi disposarem de 18.510 metres quadrats de terrenys inclosos dins d’aquest pla.

• També participem en dues promocions immobiliàries, una en un dels nous barris de Tordera. Concretament es tracta de construir 49 habitatges i 46 pàrquings. Les obres acabaran a principis de l’any 2008. L’altra és la urbanització i venda de 21 parcel•les d’entre 450 i 500 m2 en una urbanització de Pineda de Mar.

“Grup SERHS va inaugurar el 26 de febrer del 2007 un dels Centre de Procés de Dades (CPD) més avançats tecnològicament de Catalunya. Amb una inversió superior als 1,10 milions d’euros permetrà multiplicar per 8 la capacitat de processament de la corporació.”



VEURE CATÀLEG SERHS CORPORATIVA, SERVEIS I NOVES TECNOLOGIES en PDF