Programa ayudas familiares
Haciendo honor a uno de los valores de Grup Serhs, la vertiente humana, anualmente se pone en marcha el programa de ayudas familiares de las que se pueden beneficiar todos los trabajadores de la corporación. Se trata de diversas subvenciones con tal de aligerar los gastos escolares que puedan tener las familias de la casa. Pues para Grup Serhs, el bienestar de los trabajadores es el bien más apreciado.

• Bienvenido Bebé: El nacimiento de un bebé, es sin duda, uno de los momentos más importantes de nuestra vida. Por eso Grup Serhs da la bienvenida al recién nacido, con un detalle especialmente indicado para celebrar este feliz evento. Se trata de una iniciativa dirigida a aquellos trabajadores de Grup SERHS que tengan hijos y lo comuniquen en el plazo oportuno. Además todos aquellos trabajadores que lo deseen pueden disfrutar de la publicación de la fotografía del su bebé en la Revista y en el Portal Interno Serhs.

• Becas universitarias: Esta propuesta tiene como finalidad otorgar becas a los hijos de los trabajadores de las empresas del Grup Serhs que estudien una carrera universitaria. La beca representa un soporte económico para cubrir los gastos de la matrícula y el material didáctico. Pueden optar a una beca todos los hijos de los trabajadores que estén en situación laboral de fijos o fijos discontinuos de todas las empresas del Grupo.

• Ayudas guarderías: Se trata de una subvención dirigida a trabajadores de Grup Serhs que estén en situación laboral de fijos o fijos discontinuos en alguna de las empresas del grupo, que tengan a su cargo niños/as menores de tres años matriculados en guarderías.

• Ayuda material escolar: Programa anual de ayudas en material escolar para trabajadores de Grup Serhs que sean familia numerosa y tengan hijos cursando enseñamiento preescolar-primaria-secundaria-bachillerato (niños/as entre 3 i 17 años)

• Día de la familia: Anualmente, hacia el mes de septiembre se reúnen en el Castillo Jalpí familias beneficiarias de las becas y las ayudas familiares en una celebración llamada el Día de la Familia, familias beneficiosas de las becas, ayudas familiares, bienvenido bebé, etc. A cada uno de ellos se les entrega un detalle de bienvenida de parte de Grup Serhs. Niños y adultos recogen de manos del Presidente de Grup Serhs, el Sr. Ramón Bagó, las diferentes prestaciones familiares.

ACUERDOS SOLIDARIOS

Fundación Vicente Ferrer: Grup Serhs toma compromisos solidarios con organismos de solvencia reconocida como la Fundación “Vicente Ferrer”. El acuerdo de colaboración se fijó en trienal (2005-2007) con una donación de 90.000€ que se ha destinado al patrocinio de la candidatura de Vicente Ferrer al Premio Nobel de la paz, y al mantenimiento durante dos años del centro Kanekal (India), una instalación promovida por nuestra corporación el año 2004, para niños discapacitados.

Proyecto “Abraço Amigo” (Abrazo amigo): El Serhs Natal Grand Hotel (Brasil) participó en el proyecto “Abraço amigo” en el que alumnos de 4rt curso de turismo de la Universidad Federal de Rio Grande Do Norte llevaron a cabo una acción basada en el Proyecto Felicidad, implantado en Sao Paulo. La acción comportaba que nuestro hotel recibiera en el 2007 un grupo de niños enfermos de cáncer que estaban asistidos por el “Grupo de Apoio a Criança com Cancer”, colaborando así en un día de ocio y diversión para todos. El objetivo es ofrecer a los niños una forma alternativa al tratamiento. Este programa piloto ha permitido que este proyecto haya sido adoptado por otros hoteles y establecimientos de ocio, con la finalidad de llevarse a cabo siempre.

La comunicación entre la empresa y sus trabajadores es básica para el buen funcionamiento de una corporación de las magnitudes como la nuestra. Es por este motivo que en Grup Serhs somos partidarios de establecer una comunicación fluida, bidireccional y abierta a todos los miembros que forman parte del grupo a través de herramientas creadas específicamente para la ocasión.

Portal Serhs Físico: Se trata de un portal de información corporativa instalado en un lugar visible en todas las empresas del grupo, con tal que todos los trabajadores estén al corriente de las novedades informativas de Grup Serhs. En estos portales podemos encontrar un completo repertorio de información (folletos de empresas, catálogos, etc.), repertorio de noticias de prensa y también diferentes ofertas de productos y servicios interesantes. El portal lleva incorporado un buzón para facilitar la campaña de aportación de ideas llamada “¿Y tu cómo lo harías?”.

• Concurso de las Ideas: ¿Y tu cómo lo harías?: Los trabajadores aporten ideas que mejoran el funcionamiento en sus sitios de trabajo o en sus áreas en general con la finalidad de mejorar continuamente nuestros procesos de trabajo. Todas las aportaciones son objeto de avaluación por parte de los mandos competentes, la dirección de la empresa y por el mismo presidente.

Portal Serhs Intranet: En febrero del 2006 entró en funcionamiento el mismo concepto de portal corporativo pero a través de internet, exclusivo para miembros de Grup Serhs. Este portal es una nueva herramienta de comunicación interna mediante la red interna, estructurada en formato web, que incluye diferentes tipos de contenidos. El objetivo del portal es facilitar la interrelación entre la empresa y las más de 3000 personas que forman parte de nuestra corporación.

Revista Serhs: Grup Serhs edita, con carácter trimestral, una revista informativa y divulgativa de las novedades de las empresas y aspectos de interés general para el conjunto de nuestro grupo. Con un tiraje de más de 6000 ejemplares, trabajadores, accionistas, colaboradores, proveedores, clientes, etc. se convierten en lectores habituales de nuestra revista



Mailings/comunicados internos: Con la finalidad de mantener a todos los trabajadores y accionistas informados en todo momento de las novedades, ofertas, ventajas, actos institucionales, noticias, etc. de interés general para todos, periódicamente se hace el envío de comunicados internos a través del e-mail. Es un canal de comunicación inmediato y eficiente que permite mantener un vínculo de comunicación entre el grupo y los trabajadores y socios de la corporación.

Web corporativa: Grup Serhs, en su sólida voluntad de apuesta por las nuevas tecnologías, creó la página web www.serhs.com. Ésta ha sido diseñada como canal de comunicación para responder a las necesidades de demanda de información internas y externas. La página web del Grupo se dirige tanto a nuestros más de 2800 trabajadores, casi 1450 socios, y numerosos clientes y proveedores, así como otros interlocutores internautas que tienen la necesidad de conocer la realidad de la corporación.

Informe anual: Este informe demuestra la actividad del grupo a lo largo de un ejercicio anual. Un documento que recoge todo el trabajo llevado a cabo por nuestra corporación año tras año. A nivel externo, a lo largo de los años Grup Serhs no solo ha consolidado su proyección de grupo, sino que ha llevado a cabo una notoria actividad inversora con nuevas actuaciones en todas sus áreas de negocio.
Se trata pues, de una herramienta muy útil que permite tener os datos actualizados de nuestra entidad y sin duda es la mejor herramienta de presentación para nuestras relaciones comerciales con otras empresas o entidades o meramente informativo para cualquier persona ajena a la empresa.

Descuentos internos: Todos los trabajadores y accionistas de Grup Serhs pueden aprovecharse de las ventajas y descuentos internos que les ofrece el grupo en cada una de sus áreas. Se pueden encontrar descuentos en productos de alimentación y bebidas, viajes, hoteles, menaje del hogar, seguros, productos informáticos, etc.

Descuentos externos: Todos los trabajadores y accionistas de Grup Serhs tienen a su abasto ofertas y ventajas permanentes y puntuales en diversos servicios como por ejemplo gimnasios, concesionarios, centros médicos, etc. Para disfrutar de ellos tendréis que presentar vuestra tarjeta identificativa.

Tarjeta identificativa: El objetivo de estas tarjetas es facilitar la identificación de todas las personas que trabajan en alguna de las empresas de nuestra corporación o bien accionistas, la de acreditarse como miembros del Grupo en cualquier ocasión que así se requiera. La intención es poder beneficiarse de las promociones o descuentos disponibles en todo momento, tanto a nivel interno en las propias empresas como en los acuerdos comerciales que se realicen con sociedades externas.

Participación accionarial: Como parte significativa de la política social y sentimiento de arraigo a la Serhs, los trabajadores del Grupo que lo deseen, pueden disfrutar de ventajas en el financiamiento de la compra de acciones de nuestra corporación. Esto les permite realizar el pago fraccionado, sin ningún tipo de interés ni comisiones y obtener la percepción total de dividendos.

La vertiente humana es uno de los rasgos característicos de Grup SERHS desde su fundación como cooperativa de servicios el 1975. La implicación con las personas que forman parte de nuestro Grupo ha conllevado la búsqueda constante del trabajo en equipo, promoviendo una mayor participación activa de todos. Esta fórmula societaria, después de este largo camino recorrido, mantiene hoy su mismo espíritu en el entorno de un gran colectivo y que a la vez intenta transmitir delante de sus clientes, proveedores o personas con las que tiene relación. El equipo humano se ha incrementado considerablemente en los últimos años. Así, desde el año 2003 en que la plantilla media era de 1.772 personas, hasta este último ejercicio 2007, en el que exactamente ha sido de 2.730 personas, el incremento ha sido de un 54%. Aun y así, durante los meses de julio y agosto, el equipo humano supera las 3.000 personas. La aportación a la renta nacional (dada que incluye salarios, seguridad social, impuestos, dividendos y reservas) durante el ejercicio 2007 ha sido de 86,38 ME, un 23% superior al año anterior.

Del cuadro de datos siguientes hace falta remarcar que el 77% del total de trabajadores son fijos ante el 23% de temporales, datos que se consideran muy positivos aun teniendo en cuenta la fuerte estacionalidad de alguno de los negocios del Grupo.

Las dos áreas que tienen un mayor número de personas adscritas son las de SERHS Distribución, debido al gran número de almacenes y personal destinado sobretodo a la atención comercial y reparto de productos, y la de SERHS Alimentación, a causa del importante número de centros donde se presta servicio.

MEDIA EQUIPO HUMANO POR ÁREAS (datos ejercicio 2007)

• SERHS DISTRIBUCIÓN: 885
• SERHS TOURISM: 310
• HOTELES SERHS: 608
• SERHS ALIMENTACIÓN: 763
• SERHS PROYECTOS Y EQUIPAMIENTOS: 89
• SERHS SERVICIOS / PATRIMONIAL: 75

Total general: 2.730 personas

TOTAL EQUIPO HUMÀNO PROMEDIO

• ANTIGÜEDAD 5,25 años.
• EDAD MEDIA 37,60 años
• PORCENTAJE MUJERES 44%
• PORCENTAJE HOMBRES 56%

Selección

Nuestra prioridad para cubrir un puesto de trabajo es optar por hacer una PROMOCIÓN INTERNA y queremos potenciarlo aun más, como herramienta de selección para aquellas vacantes que sea óptimo y posible. En colaboración con el departamento de Formación, trabajando en planes de desarrollo personal, a través de un plan de formación interno, y es uno de los Pilares fundamentales de la política de Recursos Humanos, que refleja claramente que un elevado porcentaje de nuestros cargos directivos son fruto precisamente de la promoción interna.

En el supuesto de no poder realizar una promoción interna, el departamento de Selección del Área Corporativa de Recursos Humanos, mantiene contactos con las diferentes bolsas de trabajo, ayuntamientos, entidades con fin de diversificar al máximo la obtención de candidatos.

A través del Portal Serhs o bien de la www.serhs.com, en el apartado Trabaja con Nosotros, se pueden consultar las Ofertas de trabajo vigentes. Paralelamente, con la finalidad de hacer más extensiva la publicación de las ofertas expuestas, se envía un Mailing con periodicidad semanal a todos los trabajadores que disponen de correo electrónico, y se expone en los portales físicos de Comunicación a trabajadores, para que sean conocedores de las posibilidades de desarrollo dentro del Grupo.

Trabajamos estrecha y activamente con las escuelas de Turismo y Hostelería (CETT, EUHT Sant Pol, EUDTH de la UAB, entre otros) con tal de proporcionar a los alumnos la realización de los créditos de prácticas, siendo también una opción para asegurar la continuidad en el Grup Serhs.


Formación

Desde el departamento de formación se elabora anualmente un plan de formación específico para cada área de negocio, con las aportaciones de necesidades de formación que cada área detecta.

Paralelamente, se diseña un plan de formación genérico para todo el Grupo, con formación de carácter transversal (idiomas, informática, etc.) al alcance de todos los trabajadores, ya que este es nuestro objetivo: que la formación llegue a todas las personas de nuestra organización. Por este motivo, se puede consultar en el Portal Serhs el Plan de Formación SERHS. Se ofrece además, formación para todos los niveles, en función de si va dirigido a personal directivo, personal técnico, personal administrativo, mandos intermedios, personal operativo. Siguiendo con la intención de ofrecer formación al alcance de todos, se programa tipos de formación:

• formación presencial interna
• formación presencial externa en el centro de trabajo o a centros colaboradores
• formación e-learning

Otra de nuestras actividades, es el desarrollo de Planes de Carrera, a través de la identificación de los posibles cursos de desarrollo de una persona dentro la organización, con tal de preparar a la persona implicada.
El objetivo de esta actividad, es la de la incrementar la satisfacción en la medida que avance la trayectoria definida, y por tanto asegurarnos de retener en Grup Serhs, los buenos profesionales.

Prevención de riesgos laborales

Grup Serhs adopta el compromiso de conseguir para sus empresas y trabajadores un nivel adecuado de seguridad en el trabajo. Nuestra política en materia preventiva queda reflejada la necesidad de efectuar y adoptar las actividades, acciones y medidas necesarias con tal de garantizar de manera prioritaria la seguridad y salud de todos sus trabajadores.

Grup Serhs pone a disposición de este objetivo los recursos humanos y materiales necesarios para una correcta y continuada identificación y control de los riesgos, llevando a cabo, tanto a través de su Servicio de Prevención Mancomunado como de Servicios de Prevención Ajeno, todas aquellas actividades preventivas, técnicas y de vigilancia de la salud, que están legalmente establecidas.


Entendemos la prevención de riesgos laborales como una actividad integrada en el resto de actividades de la empresa. Es por eso que para si implantación, optamos por un sistema de gestión basado en el concepto de Prevención Integral y Integrada, lo que significa que la prevención es asumida por todo el personal de la organización en el grado de compromiso y responsabilidad que corresponda al nivel que ocupe en la línea jerárquica. Este concepto incluye, además, todas aquellas decisiones, tareas, procesos y operaciones que se realicen.

En este sentido se facilita a todos los trabajadores, tanto la formación en riesgos inherentes en su puesto de trabajo y medidas correctoras, como la formación específica necesaria en función de las competencias que tengan asignadas en materia preventiva. También en esta línea de participación, se consulta a los trabajadores cualquier acción que pueda tener efectos sobre su seguridad y salud a través de sus órganos formales de representación.

La seguridad es un derecho de todos los trabajadores que conlleva, al mismo tiempo, unas obligaciones, pues es responsabilidad de cada trabajador velar por su seguridad y la de aquellas otras personas a quien pueda afectar su actividad profesional. Pedimos por tanto a nuestros trabajadores su cooperación tanto en la detección y comunicación de situaciones y condiciones que puedan suponer un riesgo para la seguridad y salud, como del cumplimiento de las medidas de prevención adoptadas por nuestras empresas.


Relaciones laborales

Trabajamos activamente con nuestras empresas, a través de una política de prevención del conflicto, con el fin de garantizar y asegurar un adecuado clima laboral, y una buena relación entre los directores y sus trabajadores. Desde el departamento de Relaciones Laborales, se promueven año a año, acciones de formación en los equipos directivos que gestionan equipos de personas.

También desde este departamento, se realizan estudios previos y la tramitación para la solicitud de las distintas pensiones de la Seguridad Social en favor de los trabajadores, siendo los más habituales las jubilaciones.



Administración de personal

Este departamento interviene al largo de toda la relación laboral, y realiza asesoramiento continuo en materia de legislación laboral, y gestionar la realización de altas en la Seguridad Social, contratos laborales, hojas salariales, y toda aquella documentación que te relaciona con esta empresa.