LAS EMPRESAS QUE ENCONTRAMOS ADSCRITAS A ESTA ÁREA TIENEN COMO FINALIDAD OFRECER EL MÁXIMO NÚMERO DE PRESTACIONES Y SERVICIOS tanto a nivel corporativo, dirigiéndose también a las empresas que forman parte de Grup SERHS, como a nivel externo, y dirigidas básicamente a un número importante de clientes del sector turístico. El área está estructurada en cinco grandes terrenos de actuación que son: los recursos humanos, la administración y las finanzas, los seguros, las nuevas tecnologías, y la asesoría y los estudios inmobiliarios.




MEDITERRANEUM XX, S.L.

El avance experimentado en el campo de la aplicación de las nuevas tecnologías ha conllevado que esta empresa, especializada en asesoría laboral, fiscal, administrativa y de gestión turística, disponga de un gran equipamiento de soporte informático que es la base logística de su Centro de Cálculo y de Gestión Laboral. Esto permite ofrecer al usuario la posibilidad de gestionar directamente numerosas aplicaciones on line.

Departamento de Recursos Humanos

Este departamento del entorno corporativo de SERHS es el encargado de velar por las relaciones laborales, la administración de personal, desarrollar programas de formación y selección de personal, y también aplicar medidas de prevención de riesgos laborales en todas las empresas que forman parte de Grup SERHS. En este sentido es necesario saber que nuestra corporación está formada por una plantilla media superior a las 2.352 personas, y 3.500 durante los meses de verano que duran la llamada temporada alta. Así mismo, este departamento ofrece sus servicios a un considerable número de clientes, lo que ha llevado a que durante este ejercicio 2006 se hayan gestionado 54.980 nóminas, un 12% más respecto al año anterior. Cabe destacar la significativa reducción, ejercicio tras ejercicio, de la estacionalidad, del volumen de trabajo entre las temporadas alta (verano) y baja (invierno). Ha sido muy remarcable la inversión en la actualización del sistema informático de departamento que ha permitido agilizar el trabajo y ofrecer a todos los clientes muchas más prestaciones. También ha dado lugar a abrir nuevos canales de venta, a seguir apostando por los portales de Internet como www.mediterraneumxx.es y el nuevo portal web www.serhslaboral.com como herramientas fundamentales de gestión y comunicación. De nuevo, como en los ejercicios anteriores, se ha incrementado el número de cursos y materias didácticas que contempla el plan de formación de Grup SERHS que, en el ejercicio 2006, ha contado con 1.392 participantes, organizados en 103 grupos de trabajo, que han llevado a cabo un total de 25.467 horas lectivas. De los cursos que más han destacado en cuanto a su convocatoria, podemos señalar los que tratan sobre la prevención de riesgos, el conocimiento de nuevos productos, la higiene de los alimentos en la restauración transportada, y la manipulación de cargas y primeros auxilios. En total, se han destinado cerca de 220.000 euros en formación.

El departamento de Prevención de Riesgos Laborales ha seguido desarrollando su tarea de una forma totalmente integrada al resto de actividades que efectúa normalmente una empresa. Con la incorporación de nuevos profesionales y la dotación de nuevos recursos, se han desarrollado manuales de gestión para promover la formación y la información de nuestros trabajadores.

Administración y finanzas

Este campo de actuación se enmarca dentro de la dirección financiera del grupo que engloba a todas las empresas de SERHS. Está formado por diferentes secciones especializadas como el centro de cálculo, la asesoría fiscal, la auditoría, la tesorería y la agregación y consolidación financiera. También cuenta con la colaboración de distintos asesores externos.

Con la voluntad de crear un marco de actuación común para todas las empresas de Grup SERHS, periódicamente se edita el Libro de Normas de la SERHS que, en esta ocasión, se ha actualizado durante el mes de noviembre de 2006 y se han presentado las novedades a las distintas empresas de SERHS, en sesiones informativas. Se trata de un manual que recoge todos los procedimientos administrativos, jurídicos y laborales, las normas que se tienen que seguir y los criterios corporativos en campos como el marketing, la imagen corporativa o el uso del equipamiento informático y las comunicaciones. Este instrumento contribuye decisivamente a consolidar esfuerzos, facilitar una rápida integración a las nuevas empresas y forjar la conciencia de pertenencia a nuestro grupo.

Es remarcable la introducción de la comunicación vía Internet entre las empresas de Grup SERHS, donde se puede encontrar toda esta información en su nuevo portal SERHS, Intranet propia de la corporación, hecho que conlleva una gran agilidad de gestión y la aplicación de nuevas opciones y herramientas de control como, por ejemplo, la presentación de las cuentas anuales.

ASSEGURIS MEDITERRANEUM XX, CORREDORIA D’ASSEGURANCES, S.L.

Los principios generales de Asseguris Mediterraneum se basan en la relación con sus asegurados, en la confianza mutua, la creación de valor y la transparencia. Las líneas de actuación bajo las que trabaja son las de mejorar continuamente el portafolio de producto y seguir colaborando con compañías de reconocido prestigio y solvencia para así poder ofrecer un servicio –y buen asesoramiento- lo más completo posible que satisfaga las expectativas de los clientes.

Esta sociedad trabaja con la vocación de ofrecer a sus clientes un servicio integral en el campo de los seguros. Constituida como correduría de seguros, trata con compañías líderes en el mercado como Mapfre, Winterthur, DKV, ALLIANZ, ACE, entre otras. Durante este ejercicio, se ha incrementado otra vez el número de clientes hasta llegar a la cifra de 1.805, hecho que ha conllevado un aumento de la producción del 10,80%, con un total de 4.100 pólizas gestionadas.

El punto fuerte de su actividad de negocio es que desde una misma correduría se puede ofrecer un amplio abanico de seguros, planteados siempre a medida según las necesidades específicas de cada tipo de cliente, como son los seguros del hogar, vehículos, empresas y seguros sanitarios que cubren desde la asistencia primaria y la médica hospitalaria, hasta la prestación de servicios de especialistas.

Las novedades más remarcables del ejercicio 2006 ha sido el hecho de trabajar para crear pólizas colectivas agrupando riesgos, mediante la concentración de riesgo, lo que conlleva abaratar precios de cara al cliente y pactar coberturas más amplias. Esto se ha hecho tanto en el campo de la salud como en el campo de los establecimientos hoteleros. Aunque el número de clientes se ha incrementado durante este año 2006, las pólizas gestionadas son prácticamente las mismas que el año anterior, ya que hemos agrupado pólizas para obtener mejores precios y coberturas.

También se ha creado una póliza exclusiva para hoteles que da cobertura a todo riesgo. Póliza poco común en el mercado asegurador. Actualmente, se está haciendo una campaña de promoción de este producto.

Se ha seguido ofreciendo la póliza colectiva de salud para los trabajadores de SERHS a un precio y unas condiciones inmejorables. Durante todo el año 2006 se ha promocionado con intensidad y, debido al éxito alcanzado, la oferta se ha prorrogado a lo largo del año 2007.

Esta empresa, durante este ejercicio, ha sido galardonada con el Premio Play Off 2006 de DKV por ser el mejor mediador del Club de Preferentes de la compañía durante el 1r. Cuatrimestre de 2006. Este premio se ha otorgado por quedar en primer lugar en el ranking de ventas de todos los productos de DKV. Cabe destacar que se compite con unos 1.000 mediadores de todo el Estado español.

MIGJORNSER, S.L.

Esta empresa lleva a cabo la definición constante de cual tiene que ser la estrategia de futuro de la corporación en el campo de las nuevas tecnologías, con la finalidad de garantizar el gran crecimiento que están teniendo muchas de nuestras empresas, en algunas de las cuales, y sobretodo en el Área de Turismo y Viajes, Internet se ha convertido, más que en un canal de información, en un auténtico instrumento estratégico y de venta.

Por este motivo, Grup SERHS inauguró, el 26 de febrero de 2007, uno de los Centros de Procesamiento de Datos (CPD) más avanzados tecnológicamente de Catalunya. Con una inversión superior a los 1,10 millones de euros, permitirá multiplicar por 8 la capacidad de procesamiento de la corporación. Un CPD es un espacio protegido, especialmente preparado, para contener equipos informáticos y de comunicaciones (servidores, routers, firewalls,...). El hecho diferenciador es toda la infraestructura de la que dispone para garantizar unos niveles de seguridad y continuidad de las actividades laborales.

Mirando hacia el futuro, este CPD se ha diseñado bajo criterios de flexibilidad y que permitan facilitar las ampliaciones pertinentes a medida que surjan nuevas necesidades. Este CPD permite dar respuesta, sólo en el área de turismo, a más de un millón de peticiones de hoteles cada día. Esto representa más de 300 millones de consultas al año.

Debe tenerse en cuenta que, dada la magnitud de nuestra corporación, la necesidad de capacidad de gestión que se necesita para trabajar día a día, es realmente grande. En estos momentos, por ejemplo, se gestionan de forma diaria 100.000 mensajes de correo electrónico. El Área de Distribución gestiona en nuestros servidores más de 8,1 millones de líneas de albaranes al año, lo que supone más de 185,1 millones de euros. Todo esto en los más de 60 servidores alojados.

Esta empresa también tiene encomendada la responsabilidad de dar respuesta a los requisitos que, en los campos de la informática y de las comunicaciones, tienen las empresas de Grup SERHS que están distribuidas por toda la geografía nacional e internacional. Uno de sus activos lo conforma un equipo de 20 profesionales multidisciplinares en las especializaciones mencionadas.

Su actuación se tiene que buscar en los campos siguientes: sistemas (mantenimiento de hardware y software), elaboración de software, telecomunicaciones (gestión y consultoría) e Internet (elaboración de páginas web, gestión del correo electrónico, hosting, etc.).

El volumen de actividad de esta empresa se incrementa significativamente en cada ejercicio. Como datos ejemplificadores podemos decir que se gestiona el funcionamiento de más de 1.000 líneas de telefonía fija y 900 de telefonía móvil, 1.600 cuentas de correo electrónico activas, 175 dominios de Internet alojados y un parque de 800 PC.

Migjornser forma parte de la Asociación Cluster para la Innovación, que nació en el año 2005 con la finalidad de mejorar la competitividad del sector TIC en Catalunya y contribuir a la promoción de nuestro país como punto de referencia en innovación.

VECTOR-K, S.A.

Vector-K, especializada en la comercialización e implantación de aplicaciones y sistemas de gestión informática para establecimientos hoteleros y de restauración, ha trabajado durante el año 2006 en el desarrollo e implantación del sistema Webguest de venta on line, que ha puesto en funcionamiento con un excelente rendimiento y una acogida muy buena por parte de sus clientes. Este nuevo producto ha conllevado la ampliación del número de clientes que disponen de un programa de gestión de reservas, tanto el propio de Vector-K como otro sistema, ya que este aporta un gran número de ventajas al ofrecer la posibilidad de efectuar reservas on line las 24 h del día, 365 días al año, entre las mismas directamente en el programa del hotel.

Esta empresa, con un reconocido prestigio en el sector y con una fuerte implantación en el mundo turístico, reforzó, a raíz de su incorporación a Grup SERHS en el ejercicio 2003, sus servicios informáticos y de telecomunicaciones que ofrece nuestra corporación, tanto a nivel interno –ofreciendo soporte técnico y de programación a distintas áreas operativas de SEHRS- como a nivel externo.

También dispone de aplicaciones como el sistema “Petit Bistrot” de venta para bares y restaurantes, a través de PDA e impresoras inalámbricas, que amplía y mejora su programa “Bistrot” de venta en TPV.

División inmobiliara (KIMBURU, S.L.)

A partir de la contemplación de nuestros activos: terrenos, naves y edificios, Grup SERHS ha desarrollado la actuación inmobiliaria como una nueva división de negocio, actuando tanto en terrenos urbanos como industriales. A partir del enfoque de estos espacios a veces útiles para ampliar las actividades, también se analizan como posible negocio inmobiliario.

Para llevar adelante este proyecto y coordinando todas las actuaciones, se ha puesto en marcha la empresa Kimburu, S.L, que está dotada de los requisitos legales para poder actuar en este sector.

En estos momentos, la actividad de este nuevo sector de negocio se concreta en:

• Promoción de 54 apartamentos, 43 párkings y 1.000 metros cuadrados de locales comerciales en el edificio Holiday de Calella. Ya realizados en el año 2006.

• Se ha empezado a construir un edificio de nueva planta en un solar de Calella (c/ Església, Balmes, Àngel Guimerà) donde se realizará una promoción de 23 viviendas, algunas de ellas dúplex, 20 párkings y locales comerciales. Se espera tener acabado el edificio entre finales de 2007 y principios de 2008.

• A nivel industrial y, concretamente, en el sector industrial S-19 Riera d’Esclanyà de Begur (Girona) se ha planificado construir 10 naves de 500 metros cuadrados cada una para alquiler. La obra tiene prevista su finalización para el año 2008.

• Se está atento al desarrollo del plan de ejecución del nuevo polígono industrial de Calella, donde dispondremos de 18.510 metros cuadrados de terreno incluidos en este plan.

También participamos en dos promociones inmobiliarias, una en uno de los nuevos barrios de Tordera. Concretamente, se trata de construir 49 viviendas y 46 párkings. Las obras finalizarán a principios del año 2008. La otra es la urbanización y venta de 21 parcelas de entre 450 y 500 m2 en una urbanización de Pineda de Mar.

“Grup SERHS inauguró, el 26 de febrero de 2007, uno de los Centros de Procesamiento de Datos (CPD) más avanzados tecnológicamente de Catalunya. Con una inversión superior a los 1,10 millones de euros, permitirá multiplicar por 8 la capacidad de procesamiento de la corporación”.



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